Palauttaminen

Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen ostoksiisi. Verkkokaupastamme ostaminen on turvallista, ja asiakkaillamme on aina Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta, mikäli tuote on käyttämätön ja siinä kunnossa, jossa sen vastaanotit ja kaikki tuotteeseen kuuluvat osat (myös pakkaus ja käyttöohjeet) ovat tallella. Palautettava tuote pitää olla pakattu alkuperäiseen kuljetuspakkaukseensa tai vastaavalla tavalla. Paketin voit jättää asiakaspalautuksena ilman postimaksua Postiin. Palautuksesta tulee pyytää kuitti. Muistathan että yksilöllisesti verhoiltuja tuotteita et voi palauttaa!

Verkkokauppa ei vastaa palautuskuluista myöskään isojen tuotteiden palautuksissa, jotka ovat kuljetettu asiakkaalle kotiinkuljetuksena. Esimerkkinä suuret yli 35 kiloiset tuotteet. Pidätämme oikeuden veloittaa ison huonekalun palautuksesta aiheutuneet kustannukset tilauksesta.

Palautusosoite on:

626960

Formverk

Iso Roobertinkatu 12-14

00120 Helsinki

Asiakaspalvelun (klo 10-18) puhelinnumero on 010 4194780.

Pakkaa siis tuotteet huolellisesti ja vie paketti lähimpään postitoimipaikkaan, asiakkaana olet aina vastuussa lähetyksen saapumisesta ehjänä ja alkuperäisessä kunnossa perille. Palautuksesi tarkastetaan aina varastollamme ennen maksun palauttamista!

Voit myös halutessasi vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen. Ota tällöin yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme (klo 10-18) 010 4194780 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@formverk.com 

Jos lähetys on tullut asiakkaalle vahingoittuneena, viallisena tai virheellisenä, tulee asiasta ilmoittaa 3 arkipäivän sisällä sähköpostiosoitteeseen [email protected] tai asiakaspalvelunumeroon 010 4194780. Myyjä korvaa viallisen, virheellisen tai kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen ensisijaisesti uudella vastaavalla tuotteella.

Mikäli tämä ei ole mahdollista, ostajalle hyvitetään hänen maksamansa rahasuoritus kokonaisuudessaan.

 

Rahojen palautus

Lakisääteisen palautusajan aikana (14 pv tuotteen saapumisesta asiakkaalle) maksut palautetaan joko kokonaisuudessaan tai osapalautuksina Klarnan kautta asiakkaalle.

Palautukset tehdään maksutavasta riippumatta aina ostajan käyttämälle maksutavalle (pankki, kortti, lasku, erämaksu).

 

 

 

Palauttaminen

Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen ostoksiisi. Verkkokaupastamme ostaminen on turvallista, ja asiakkaillamme on aina Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta, mikäli tuote on käyttämätön ja siinä kunnossa, jossa sen vastaanotit ja kaikki tuotteeseen kuuluvat osat (myös pakkaus ja käyttöohjeet) ovat tallella. Palautettava tuote pitää olla pakattu alkuperäiseen kuljetuspakkaukseensa tai vastaavalla tavalla. Paketin voit jättää asiakaspalautuksena ilman postimaksua Postiin. Palautuksesta tulee pyytää kuitti. Muistathan että yksilöllisesti verhoiltuja tuotteita et voi palauttaa!

Verkkokauppa ei vastaa palautuskuluista myöskään isojen tuotteiden palautuksissa, jotka ovat kuljetettu asiakkaalle kotiinkuljetuksena. Esimerkkinä suuret yli 35 kiloiset tuotteet. Pidätämme oikeuden veloittaa ison huonekalun palautuksesta aiheutuneet kustannukset tilauksesta.

Palautusosoite on:

626960

Formverk

Iso Roobertinkatu 12-14

00120 Helsinki

Asiakaspalvelun (klo 10-18) puhelinnumero on 010 4194780.

Pakkaa siis tuotteet huolellisesti ja vie paketti lähimpään postitoimipaikkaan, asiakkaana olet aina vastuussa lähetyksen saapumisesta ehjänä ja alkuperäisessä kunnossa perille. Palautuksesi tarkastetaan aina varastollamme ennen maksun palauttamista!

Voit myös halutessasi vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen. Ota tällöin yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme (klo 10-18) 010 4194780 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@formverk.com 

Jos lähetys on tullut asiakkaalle vahingoittuneena, viallisena tai virheellisenä, tulee asiasta ilmoittaa 3 arkipäivän sisällä sähköpostiosoitteeseen [email protected] tai asiakaspalvelunumeroon 010 4194780. Myyjä korvaa viallisen, virheellisen tai kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen ensisijaisesti uudella vastaavalla tuotteella.

Mikäli tämä ei ole mahdollista, ostajalle hyvitetään hänen maksamansa rahasuoritus kokonaisuudessaan.

 

Rahojen palautus

Lakisääteisen palautusajan aikana (14 pv tuotteen saapumisesta asiakkaalle) maksut palautetaan joko kokonaisuudessaan tai osapalautuksina asiakkaalle.

Palautukset tehdään maksutavasta riippumatta aina ostajan käyttämälle maksutavalle (pankki, kortti, lasku, erämaksu).